University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Enseigné en Français (doublage IA)

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

21 691 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(177 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Gestion de la relation client
  • Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Rapports d'activité
  • Catégorie : Approvisionnement utilisateur
  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Tableau de bord
  • Catégorie : Marketing par e-mail
  • Catégorie : Processus d'affaires
  • Catégorie : Intégration de données
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Modélisation des données
  • Catégorie : Qualité des données
  • Catégorie : Comptes d'utilisateurs
  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Catégorie : Nettoyage des données
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Automatisation
  • Catégorie : Importation/exportation de données

Détails à connaître

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Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - série de 4 cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • 'Accéder, naviguer et faire la transition entre les interfaces Lightning et Salesforce classique.

  • Créer des communautés de clients, de partenaires et d'employés pour favoriser l'engagement des entreprises.

  • Gérer les données et les relations avec les clients au sein de la plateforme de gestion de la relation client Salesforce.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Développement commercial
Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Engagement des parties prenantes
Catégorie : Intégration dans le nuage
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Gestion des comptes
Catégorie : Gestion de la relation client
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Salesforce
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Service client
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Intégrité des données
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Processus d'affaires
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Gestion des identités et des accès
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Nettoyage des données

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Administration
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Logiciel de collaboration
Catégorie : Approvisionnement utilisateur
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Administration des affaires
Catégorie : Tableau de bord

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Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
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